NEUTRA, R. J. Interrogación del cliente: un arte, una ciencia. Informes de la Construcción, [S. l.], v. 12, n. 119, p. 3–8, 1960. DOI: 10.3989/ic.1960.v12.i119.5210. Disponível em: https://informesdelaconstruccion.revistas.csic.es/index.php/informesdelaconstruccion/article/view/5210. Acesso em: 26 mar. 2023.