Interrogación del cliente: un arte, una ciencia

Resumen

Los arquitectos inician, o deberían iniciar, su aprendizaje con la realización de proyectos de viviendas, cuyo uso todos hemos experimentado. La experiencia clínica con un hombre de carne y hueso es una espléndida preparación para el derroche imaginativo e inconcreto que vendrá luego, cuando el joven arquitecto comience a enfrentarse con los funcionarios de obras públicas, las compañías anónimas y los empresarios de solares y edificios. Desgraciadamente, la investigación sobre el cliente no puede efectuarse —en el caso del arquitecto— con la misma precisión, sinceridad e intensidad con que la efectúa un médico.