Puntos de servicio en aseos públicos para minimizar y equilibrar los tiempos de espera de hombres y mujeres

P. Grima; Ll. Marco-Almagro; X. Tort-Martorell

doi:10.3989/ic.15.117

Autores/as

P. Grima Departamento de Estadística e Investigación Operativa, Universitat Politècnica de Catalunya https://orcid.org/0000-0003-1470-1230
Ll. Marco-Almagro Departamento de Estadística e Investigación Operativa, Universitat Politècnica de Catalunya https://orcid.org/0000-0002-0440-1675
X. Tort-Martorell Departamento de Estadística e Investigación Operativa, Universitat Politècnica de Catalunya https://orcid.org/0000-0003-1167-6703

DOI:

https://doi.org/10.3989/ic.15.117

Palabras clave:

aseos públicos, aseos señoras, dimensionado aseos públicos, colas, tiempos de espera

Resumen

Se plantea el problema de las colas que se presentan habitualmente en los aseos de señoras en contraste con la fluidez con que se accede a los de caballeros, considerando que esta situación tiene solución ya que es sólo debida al mal dimensionado de los aseos. Tras describir y parametrizar los procesos de formación de colas en los aseos de señoras y de caballeros, se utiliza un programa de simulación para analizar en cada caso la influencia del número de puntos de servicio en los tiempos de espera. Finalmente, de acuerdo con los resultados obtenidos, se realizan unas recomendaciones para equilibrar los tiempos de espera, manteniéndolos en ambos casos por debajo de unos valores razonables.

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